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Informativa su Resi e Rimborsi ACANTHUS
Politica di Reso:
1.1. Offriamo una garanzia di reso di 7 giorni per tutti i prodotti acquistati sul nostro sito. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 7 giorni dalla data di acquisto per ottenere un rimborso completo o per effettuare un cambio.
1.2. Il prodotto restituito deve essere in condizioni originali, non utilizzato, e contenere tutte le parti e gli accessori originali. Se il prodotto restituito non è nelle condizioni originali, potremmo addebitarti una tariffa di ripristino.
1.3. Non accettiamo resi per prodotti personalizzati o intimo per motivi di igiene.
Processo di Reso:
2.1. Per avviare il processo di reso, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti.
2.2. L'utente deve fornire le seguenti informazioni: numero d'ordine, descrizione del prodotto, motivo del reso e se desidera un rimborso o una sostituzione.
2.3. Ricevuta la richiesta di reso, invieremo all'utente le istruzioni dettagliate per la spedizione del prodotto reso.
Spedizione del Prodotto Reso:
3.1. L'utente è responsabile delle spese di spedizione del prodotto reso, a meno che il reso sia dovuto a un errore del nostro servizio o a un prodotto difettoso.
3.2. L'utente è tenuto a confezionare accuratamente il prodotto per proteggerlo durante il trasporto.
3.3 Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per restituire il prodotto. Non siamo responsabili per i prodotti smarriti o danneggiati durante la spedizione.
Ispezione del Prodotto:
4.1. Ricevuto il prodotto reso, effettueremo un'ispezione per verificare le condizioni del prodotto.
4.2. Se il prodotto rispetta le condizioni di reso, procederemo con il rimborso o la sostituzione richiesta.
Opzioni di Rimborso:
5.1. Se l'utente richiede un rimborso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
5.2. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
5.3. Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere elaborato e visualizzato sul conto dell'utente.
5.4. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione originarie o le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, a meno che il prodotto restituito sia stato danneggiato o difettoso.
Sostituzioni:
6.1. Se l'utente richiede una sostituzione, provvederemo a spedire il nuovo prodotto al più presto, previa verifica delle disponibilità.
6.2. Se il prodotto richiesto per la sostituzione non è disponibile, offriremo un rimborso alternativo o un credito per futuri acquisti.
Eccezioni:
7.1. In caso di prodotti difettosi o danneggiati, si prega di contattare il nostro servizio clienti immediatamente per organizzare una soluzione adeguata.
7.2. Riserviamo il diritto di rifiutare un reso se le condizioni sopra descritte non sono soddisfatte o se il reso è effettuato oltre il periodo indicato.
Modifiche al Regolamento:
8.1. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Reso in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione della nuova versione della Politica di Reso sul nostro sito web.
8.2. L'utilizzo continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione della nuova versione della Politica di Reso costituirà l'accettazione delle modifiche apportate.